На территории Томской области находятся три обособленных подразделения юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр.
В первом полугодии 2018 года Управлением Федеральной службы судебных приставов по Томской области принято к рассмотрению 56 обращений граждан по вопросу нарушений прав и законных интересов при осуществлении возврата просроченной задолженности, что на 6 обращений меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (62).
Основная масса обращений (37 или 66%) приходится на действия лиц, не включенных в государственный реестр, и лишь третья часть обращений на лиц, включенных в государственный реестр.
Граждане сообщали о предполагаемом нарушении прав, касающихся взаимодействия кредитора с должником, в части:
-превышения допустимого количества телефонных звонков и смс-сообщений – 61%;
-осуществление контактов с третьими лицами либо лицами, не имеющими задолженности, но номера телефонов которых указаны в договоре как контактные телефоны заемщиков – 28%;
-превышение допустимого количества текстовых, голосовых и иных сообщений – 7%;
-осуществление взаимодействия с должником при наличии заявления об отказе от взаимодействия – 2%;
-оказания психологического давления на должника и иных лиц, использования выражений и совершения иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, поступления угроз причинения вреда должнику и иным лицам – 2%.
За текущий период в отношении юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, составлено 11 административных протоколов по ст. 14.57 КоАП РФ («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»). По результатам их рассмотрения судами, 7 виновных лиц привлечены к административной ответственности на общую сумму 390 тысяч рублей.
О предполагаемом нарушении прав должников юридическими лицами, осуществляющими функции по возврату просроченной задолженности граждане могут обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области по адресу: ул. Пушкина, д. 65 (электронный адрес – mail@r70.fssprus.ru ), а также Интернет-приемную, доступную на официальном сайте Управления ( r70.fssprus.ru ).
В подтверждении доводов, указанных в обращении, рекомендуем гражданам приложить: копию договора займа, заверенную оператором сотовой связи детализацию звонков, аудиозаписи телефонных переговоров, копии писем, направленных на почтовый и электронный адреса, фотографии (скриншоты) текстовых сообщений, иные сведения, необходимые для полной проверки.