Дискомфорт в анамнезе

Старая кровать с панцирной сеткой, которая под тяжестью больного провисает чуть ли не до пола. Матрас со сбившейся в комки ватой, который, наверное, свел бы с ума принцессу на горошине, а пациента, только что привезенного из операционной, вообще обрекает на нечеловеческие страдания. Видавшее виды постельное белье, удручающего вида тумбочки с отваливающимися дверцами, не закрывающиеся до конца окна, давно мечтающие о ремонте стены и потолки. На плохие условия содержания в стационаре Томской районной больницы в с. Тимирязево пожаловались жители, когда по инициативе ОНФ в области проходил мониторинг качества медицинских услуг в рамках проекта «Народная оценка качества».

Представители Общероссийского народного фронта оперативно отреагировали на жалобы — дважды посетили больницу, на месте убедились, что претензии пациентов обоснованы. Вместе с руководством медучреждения продумали, как без взмаха волшебной палочки и серьезных финансовых затрат  устранить наиболее острые проблемы и сделать пребывание пациентов более комфортным. В октябре общественники вновь побывали в тимирязевской больнице, чтобы проверить, как идет устранение недостатков.

Белье на аутсорсинге
Обход больницы депутат Государственной Думы, сопредседатель регионального штаба ОНФ в Томской области Татьяна Соломатина  начала с детского отделения. Заглядываем в первую палату, где лежат ребятишки с мамами.
— Мы сюда уже не первый раз попадаем, — смущенно признается мама трехлетнего пациента, сидящего у нее на коленях, отвечая на вопрос об условиях лечения. — Сразу обратили внимание, что тумбочки новые появились, помню, что раньше в палатах мебель стояла страшная.  Матрасы новые, современные. А лечили здесь всегда хорошо.
За два месяца, прошедших  после рейда ОНФ, больнице действительно удалось улучшить условия пребывания пациентов. Окна отремонтированы и легко закрываются. Новые тумбочки во все палаты приобрели за счет внебюджетных средств. Поменяли матрасы — вместо ватных полосатых, которые прожаривали в сухожаровом шкафу, здесь появились современные темно-синие полиуретановые, которые можно обрабатывать дезсредствами. В итоге больница еще и выиграла — санитарная обработка такого матраса после каждого пациента обходится дешевле, да и служат они дольше.
Кровати заправлены красивыми простынями и пододеяльниками. Покупка новых комплектов для больницы обошлась бы в очень круглую сумму, поэтому здесь приняли другое управленческое решение. Обеспечение стационара чистым постельным бельем передали на аутсорсинг фирме, выигравшей конкурс. И снова не прогадали, стирка-утюжка  для медицинского учреждения — мероприятие непрофильное и затратное, нужно выделять площади, покупать стирально-моющие средства, содержать машины-автоматы, оплачивать электроэнергию и  зарплату прачкам. Здесь убедились, что аутсорсинг выгоднее, да и больные перестали обижаться на рваные простыни в разводах.

Жаловались
на плохой сервис
— Что меня порадовало и в прежний приезд, и сейчас — ни один пациент не сказал, что его плохо пролечили, не дали необходимых лекарственных средств или попросили что-то принести из дома, — подводит  итоги больничного обхода Татьяна Соломатина.— Были жалобы на отсутствие комфорта при пребывании в палатах, на качество сервисных услуг. Человека могли хорошо прооперировать, но когда его завозили в палату, где скомканный матрас и кровать 20-летней давности, на которую  укладывали деревянные щиты или доски, чтобы сетка не провисала, — вот это вызывало возмущение людей. Как врач, как организатор здравоохранения, понимаю коллег — на эти цели элементарно не хватает средств. Но сегодня мы увидели совершенно другую картину.
На втором этаже тимирязевской больницы  полным ходом идет косметический ремонт отделения сестринского ухода, больница делает его свои силами — за счет внебюджетных средств и руками персонала. На внешний вид и состояние этого отделения тоже высказывались  нарекания, а ведь оно предназначено для нахождения там самых незащищенных категорий населения — одиноких пожилых людей, которые ждут места в дома-интернаты, или онкобольных, нуждающихся в паллиативной помощи.
— Это востребованная помощь, особенно в районах, где пожилое население составляет основную массу жителей, — отмечает правильность в расстановке приоритетов Татьяна Соломатина. — Одновременно это и паллиативные койки. Эта программа помощи сегодня стоит на контроле у государства, у депутатов Госдумы, особенно у нашего комитета по охране здоровья. Сегодня стоит задача - повернуть медицинское сообщество к оказанию помощи жителям и пенсионного возраста, для сферы здравоохранения это задача № 1.
После ремонта в сестринском отделении появятся новые, более удобные для пациентов кровати и новые матрасы.   
— Для нас это непростое решение, но мы начали ремонт в отделении сестринского ухода, потому что понимаем, что люди здесь живут подолгу, по два-три месяца, и условия их  пребывания должны быть максимально комфортными, — говорит главный врач  больницы Олег Домнич. — Мы стараемся конструктивно работать со всеми, кто высказывает критические замечания, воспринимаем их как мотивацию к действию. Приняли для себя программу с условным названием «комфортное пребывание», она рассчитана на два года. На ее реализацию потребуется два миллиона рублей, для больницы это ощутимая сумма, так сразу ее сложно найти, но если каждый месяц понемногу вкладывать, то за два года мы сможем изменить условия в лучшую сторону.  Такую задачу для себя поставили и ее выполняем. Считаю, что работа Народного фронта — это стимул для действий любому руководителю. 
Как выяснилось на примере больницы в Тимирязеве, для устранения «кричащих» проблем не всегда требуются глобальные финансовые вливания  — порой нужно лишь желание прислушаться к критике и адекватно отреагировать на нее.
— Оперативная реакция на жалобы жителей со стороны руководства Томской районной больницы — хороший пример эффективной работы нашего проекта «Народная оценка качества», — подчеркнула Татьяна Соломатина. — ОНФ будет также добиваться устранения недостатков, выявленных в других районных больницах и поликлиниках Томской области. 

Очереди, грубость,
  дискомфорт
Активисты Общероссийского народного фронта в рамках проекта «Народная оценка качества» посетили с рейдами поликлиники при центральных районных больницах в семи муниципалитетах области — Парабельском, Томском, Кожевниковском, Зырянском, Бакчарском, Колпашевском районах и городе Стрежевом. Также люди сами оставляли отзывы о качестве медицинского обслуживания на сайте проекта ОНФ сайте narocenka.ru. Это ресурс создан специально, чтобы узнать реальное положение дел в организациях, оказывающих социальные услуги. 
— Практически во всех учреждениях обнаружены типовые проблемы. Это очереди и неразделенные потоки пациентов, недостаточно развитая система маршрутизации, отсутствие условий для маломобильных групп населения, работа регистратуры. Также жители области обращают внимание на некомфортные условия пребывания в учреждениях: многие поликлиники нуждаются в капремонте, — отметил координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества», проректор по развитию — первый проректор СибГМУ Иван Деев. 
Результаты мониторинга были переданы в департамент здравоохранения, где заверили, что по каждому медучреждению будут приняты меры по исправлению замечаний.
В Парабельской ЦРБ люди жаловались на отсутствие второй медсестры в процедурном кабинете и неудобные для больных часы приема, просили увеличить время приема и убрать обеденный перерыв, а также обеспечить работу кабинета по субботам.
В Кожевниковской больнице пациенты отмечали недоброжелательность сотрудниц регистратуры, большие очереди и неразбериху, отсутствие доступной среды для людей с инвалидностью и сложность в получении направления к узким специалистам.
В Стрежевской городской больнице посетителей не устраивает отсутствие питьевой воды в поликлинике, при том, что в очереди на прием к специалистам приходится ждать до трех часов. Жители Зырянского района отметили среди недостатков неорганизованность, нехватку оборудования и врачей, большие очереди, в том числе на аппарат УЗИ, невозможность получить направление в ОКБ.
В поликлинике Бакчарской районной больницы благодаря «Народной оценке качества» был предан гласности возмущавший родителей факт, что в одном и том же кабинете идет прием детей педиатром и взрослых — дерматологом. «Оказание медицинской помощи по профилям «педиатрия» и «дерматология» осуществляется одним человеком. В связи с ограниченным количеством помещений прием ведется в одном кабинете. Дерматологические больные принимаются в отдельное время… Главному врачу рекомендовано выделить отдельный кабинет для приема врача-дерматовенеролога в срок до 31.12.2017 г.», — читаем в ответе областного департамента здравоохранения  в адрес регионального отделения ОНФ. 

Нехватка докторов
В Колпашевской районной больнице люди жаловались на то, что трудно попасть на прием к психиатру, это доставляет неудобства при прохождении медосмотра. Исходя из официального ответа облздрава это действительно проблема — из трех штатных психиатров двое находятся в отпуске по уходу за ребенком, а третий уволился с начала октября этого года в связи с выходом на пенсию. «Для проведения медосмотров привлечен по договору один врач-психиатр, находящийся в отпуске по уходу за ребенком, ведется поиск специалистов на открывшуюся вакансию», — отвечают в профильном департаменте. 
Наиболее острая проблема, выявленная мониторингом ОНФ, которую также признают и    областные власти — это нехватка докторов, прежде всего первичного звена. Так, по информации департамента здравоохранения, в Томской районной больнице имеется потребность в 16 врачах, Колпашевской — 15, Зырянской — 12, Стрежевской — 11. Ощутимую помощь в решении этой проблемы оказывает программа «Земский доктор», которая работает в регионе с 2012 года, она продолжается и сейчас. Так, в Томском районе только до конца текущего года будет трудоустроено три врача, в Бакчарском районе — шесть, в Стрежевом — девять. В Колпашевском районе в этом году начали работу  два доктора в Озерном  и Тогуре. 
В департаменте здравоохранения представителей общественного движения заверили, что все негативные моменты, выявленные во время рейдов активистов ОНФ, будут устранены. Взаимодействие органов власти с экспертами Народного фронта для улучшения качества и доступности услуг в сфере здравоохранения уже дает результаты. 
Юлия  КЛИМЫЧЕВА.

 
По теме
По результатам вмешательства прокуратуры Зырянского района Томской области оборудованы парковочные места для автотранспорта инвалидов возле зданий местных администраций и районной больницы - Прокуратура Томской области Прокуратура Зырянского района проверила соблюдение законодательства о социальной защите инвалидов.
13.10.2017
В департаменте здравоохранения прокомментировали слухи об отставке Юрия Исаева - ГТРК Томск Сегодня в ряде новостных агентств появилась информация о возможном увольнении  главного врача "Поликлиники №10" Юрия Исаенко из-за резкой критики в адрес системы здравоохранения в Томске.
09.10.2017
Городской портал Tomsk.Ru. Новость от читателя: терминал сломался — работа поликлиники «встала» Томск новости - Tomsk.Ru В редакцию портала Tomsk.ru обратилась читательница Светлана. По ее словам, в понедельник утром в поликлинике № 10 в Томске сломался терминал электронной очереди, из-за чего оказалась парализована работа всей поликлиники.
09.10.2017
 
 
Неотложную офтальмологическую помощь в ОКБ получили 8,8 тысячи пациентов - Здравоохранение С начала 2018 года врачи круглосуточного кабинета неотложной офтальмологической помощи Томской областной клинической больницы помогли 8,8 тысячи жителям региона, 20 % из них — дети.
24.09.2018
 
postimage_5ba89d1086a26.jpg - ТФОМС Томской области   В последние годы Министерством здравоохранения РФ уделяется особое внимание медицинской реабилитации, позволяющей добиться максимального эффекта от лечения после стационарного этапа.
24.09.2018
postimage_5ba89d1086a26.jpg - ТФОМС Томской области   В последние годы Министерством здравоохранения РФ уделяется особое внимание медицинской реабилитации, позволяющей добиться максимального эффекта от лечения после стационарного этапа.
24.09.2018 ТФОМС Томской области
ssmp glavnaya1 0e44f - Научно-клинический центр О работе Станции скорой медицинской помощи за период с 17 по 24 сентября 2018 года За период с 17 по 24 сентября 2018 года на ССМП поступило 712 обращений от жителей ЗАТО Северск,
24.09.2018 Научно-клинический центр
tabl 24249 - Научно-клинический центр 3 октября 2018 года в 15.00 на территории Перинатального центра СКБ СибФНКЦ ФМБА России проводится акция «Аллея жизни!
24.09.2018 Научно-клинический центр
В области разработан стандарт организации амбулаторной помощи. В нем 19 разделов, каждый содержит пути решения основных проблем, с которыми сталкиваются пациенты, обращаясь в поликлинику.
19.09.2018 Красное знамя
Результаты проверки эффективности закупок лекарств и изделий медицинского назначения областными медучреждениями, проведенной областной Контрольно-счетной палатой,
18.09.2018 Красное знамя
Жительница Томска открыла стоматологическую клинику, не имея для этого лицензии.
11.09.2018 Красное знамя
Томский областной суд согласился с доводами прокуратуры Томской области о справедливости назначения наказания в виде лишения свободы за совершение квартирной кражи - Прокуратура Томской области Октябрьский районный суд г. Томска признал ранее судимого 20-летнего жителя областного центра виновным в совершении преступления,
24.09.2018 Прокуратура Томской области
По постановлению прокурора Ленинского района г. Томска возбуждено уголовное дело о причинении управляющей организацией ПАО «Томскэнергосбыт» имущественного ущерба в крупном размере - Прокуратура Томской области Прокуратурой Ленинского района г. Томска проведена проверка по обращению генерального директора ПАО «Томская энергосбытовая компания» о неправомерных действиях ООО «Управляющая компания «Ремстройбыт».
24.09.2018 Прокуратура Томской области
Ежегодно совершается большое количество преступлений, связанных с хищением денег.
19.09.2018 Красное знамя
Колпашевский городской суд завершил рассмотрение уголовного дела в отношении мужчины и женщины, обвиняемых в мошенничестве, совершенном группой лиц по предварительному сговору, в особо крупном размере.
18.09.2018 Красное знамя
Сотрудники УФСБ России по Томской области пресекли  устойчивый межрегиональный канал поставок оптовых партий гашиша из Республики Тыва в Томскую область.
18.09.2018 Красное знамя
Библиотеки школ Западной Сибири XIX-начала XX веков /Е. В. Ивановская, В. С. Сулимов ; Нац.
24.09.2018 Томский областной краеведческий музей
Участники вокального ансамбля «Фиалка» поделились впечатлениями после выступления на V Международном фестивале «Играй,
16.09.2018 Томская неделя
День томича и День маленького томича год от года становятся  все более  узнаваемой и яркой приметой сентября в Томске.
11.09.2018 Красное знамя
Томск исторический стремительно исчезает, растворяясь среди новостроек и новоделов Городская администрация, во главе которой стоят представители бизнес-сообщества, выражающие интересы так называемого «элит класса»,
07.09.2018 Томская неделя
Томские новости, Спорт, Чертаново матч футбол выиграли что там у Томи наши победили матч на труде «Томь» обыграла «Чертаново» в домашнем матче - Томский обзор Вчера, 23 сентября, в Томске на стадионе «Труд» прошел матч 13-го тура Первенства России по футболу среди команд клубов ФНЛ 2018-2019 в рамках которого «Томь» принимала ФК «Чертаново», сообщается на сайте томского клуба .
24.09.2018 Томский обзор
№73/19.09.2018 Наталия Кузьмина Во всех регионах страны 15 сентября состоялся традиционный Всероссийский день бега «Кросс нации».
19.09.2018 Томское Предместье
Уважаемые читатели газеты «Томская НЕДЕЛЯ»! Мы не упустили уникальную возможность пообщаться с всемирно известным ученым Вячеславом Викторовичем Новицким Томичи и жители области прекрасно знают этого интересного,
05.09.2018 Томская неделя
Равнодушный город. Равнодушный народ. Равнодушный мэр. Неделю назад, 3 августа, в нашем провинциальном городке произошло эпохальное событие: впервые мировая велогонка Рэд Булл — 2018 прошла через Томск!
27.08.2018 Томская неделя
В Асино местный житель предстанет перед судом по обвинению в убийстве сожительницы - Следственный комитет Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Томской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 43-летнего жителя г.Асино в совершении преступления,
24.09.2018 Следственный комитет
Доцент ГГФ Вадим Хромых - ТГУ Исследователи ГГФ ТГУ совместно с коллегами из Токийского столичного университета (TMU) работают над созданием нового цифрового инструмента для прогнозирования природных опасностей, обусловленных климатическими факторами.
24.09.2018 ТГУ