Доступное не всегда доступно

Активисты Общероссийского народного фронта в рамках проекта «Народная оценка качества» провели мониторинг качества оказания медицинских услуг в поликлиниках области. Итоги проверок общественники обсудили на «круглом столе» на площадке ОНФ вместе с представителями департамента здравоохранения и руководителями медицинских учреждений.

В ходе реализации проекта ОНФ «Народная оценка качества» общественники посетили поликлиники при центральных районных больницах в Парабельском, Томском, Кожевниковском, Александровском, Бакчарском, Колпашевском районах и г. Стрежевом. Общались с пациентами и сотрудниками медицинских учреждений, проводили визуальный осмотр помещений. Важнейший этап проверки - анкетирование пациентов, которым предлагалось оценить работу больницы по нескольким критериям. Среди них – комфортность условий пребывания пациентов, доброжелательность и компетентность медперсонала, удовлетворенность качеством врачебной помощи, открытость и доступность информации о работе медучреждения, продолжительность время ожидания предоставления услуги.
«Практически во всех учреждениях обнаружены типовые проблемы. Это очереди и неразделенные потоки пациентов, недостаточно развитая система маршрутизации, отсутствие условий для маломобильных групп населения, работа регистратуры. Также жители области обращают внимание на некомфортные условия пребывания в учреждениях: многие поликлиники нуждаются в капремонте», - отметил координатор проекта, проректор по развитию – первый проректор СибГМУ Иван Деев.
Очень много жалоб от томичей поступило на невозможность своевременно записаться и попасть на прием к узким специалистам: кардиологу, окулисту, ЛОРу, хирургу и другим, получить диагностические исследования. Остро в районных поликлиниках ощущается дефицит медицинских кадров. Кроме того, во многих поликлиниках посетители жалуются на грубость и низкую квалификацию медперсонала.
Помимо результатов мониторинга ОНФ, на «круглом столе» были представлены итоги статистического исследования по поводу удовлетворенности населением качеством медицинских услуг на территории всей области. Данное исследование тесно перекликается с мониторингом, проведенном активистами Народного фронта. В ходе опроса около 13 тысяч жителей региона  выяснилось, что 30% опрошенных недовольны условиями пребывания в медучреждениях, 50%  считают, что работа организована плохо, 43% опрошенных недовольны культурой обслуживания и недоброжелательностью персонала, 46% респондентов считают медицинскую помощь недоступной.
В ходе «круглого стола» общественники и главврачи прокомментировали результаты анкетирования, высказали свое видение по обозначенным проблемам, внесли предложения по их решению. Результаты мониторинга переданы в департамент здравоохранения области. Как там заверили, мнение граждан о работе поликлиник внимательно изучат и проведут по ним проверку; по каждому медицинскому учреждению будут приняты меры по исправлению замечаний.
По итогам обсуждения участники встречи приняли решение запросить у медицинских организаций региона информацию о решении наиболее острых вопросов, указанных в анкетах, для того, чтобы тиражировать лучшие практики. Кроме того, по мнению экспертов, для изменения ситуации необходимо активнее привлекать общественников к оценке качества работы медицинских организаций.
Подводя итоги обсуждению и презентации проекта «Народная оценка качества», общественники подчеркнули важность взаимодействия органов власти с экспертами ОНФ для улучшения качества и доступности услуг в сфере здравоохранения. Ведь и сам проект ОНФ «Народная оценка качества» создан для того, чтобы дать независимую оценку качества услуг, предоставляемых в социальной сфере. На сайте narocenka.ru любой человек может выразить свое мнение о работе больницы, поликлиники, школы, детского сада и других организаций соцсферы. Это поможет узнать реальное положение дел в учреждениях, оказывающих социальные услуги, оценить эффективность их работы и принять меры для исправления проблем.

 
По теме
Эксперты Общероссийского народного фронта (ОНФ) провели опрос о работе страховых медицинских представителей.
09.10.2017
Томские активисты ОНФ добились устранения большинства недоработок в новых домах микрорайона Северный парк - ОНФ в Томской области Активисты Общероссийского народного фронта с января текущего года занимались обращениями жителей микрорайона Северный парк в Томском районе, которые высказывали недовольство качеством жилья.
05.10.2017
 
Минздрав России готовит тестовый запуск сревиса, который позволит гражданам оценивать качество медицинских услуг в режиме онлайн на портале Госуслуги, сообщает пресс-служба ведомства.
27.09.2017
Томские эксперты ОНФ добились проведения работ по уточнению границ зем... - ОНФ в Томской области Эксперты Общероссийского народного фронта в Томской области защищают интересы жителей микрорайона Зеленая долина в селе Корнилово Томского района,
25.06.2018 ОНФ в Томской области
Губернатор Сергей Жвачкин открыл митинг, посвященный Дню памяти и скорби - Администрация Томской области Сегодня, в День памяти и скорби, в 8 утра губернатор Томской области Сергей Жвачкин возложил цветы к монументу боевой и трудовой славы томичей в Лагерном саду, а затем открыл митинг памяти на мемориальном Южном кладбище Томска.
22.06.2018 Администрация Томской области
Дети знают свои права - Томское Предместье №49/22.06.2018 В современном мире, когда вокруг детей немало опасностей и искушений, вряд ли кто-то сомневается в том, что они нуждаются в поддержке и защите.
22.06.2018 Томское Предместье
№47-48/20.06.2018 В Рыбалове состоялась презентация книги «Рыбаловское поселение: история и развитие»Это уникальное культурно-образовательное событие произошло в пятницу, 15 июня, в местном Доме культуры.
20.06.2018 Томское Предместье
№44/8.06.2018 Пять лет уже колесит по Томскому району мобильная бригада соцработников.
20.06.2018 Томское Предместье
В Томской области вынесен приговор в отношении мужчины, обвиняемого в совершении убийства, совершенного более двадцати лет назад - Следственный комитет Добытые следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Томской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения обвинительного приговора жителю г.Северска, обвиняемому в совершении преступления,
25.06.2018 Следственный комитет
Прокуратура Кировского района г.Томска направила в суд уголовное дело о незаконном изготовлении огнестрельного оружия - Прокуратура Томской области Заместитель прокурора Кировского района г.Томска Евгений Репях утвердил обвинительный акт по уголовному делу в отношении 53-летнего жителя Томской области, обвиняемого в совершении преступлений,
25.06.2018 Прокуратура Томской области
Вам приходилось когда-нибудь читать газету на бересте? Не нарисованную, не выскобленную, а именно напечатанную типографским способом?
25.06.2018 Томский областной краеведческий музей
В списке любимых зрителями актрис Томского театра драмы Олеся Казанцева уверенно занимает одну из лидирующих позиций.
22.06.2018 Красное знамя
Астрахань глазами артистов томского Драмтеатра Значительным событием этого сезона для всего театрального Томска стали обменные гастроли Томского и Астраханского драматических театров.
17.06.2018 Томская неделя
Юлия Астафурова: «Все мое творчество помимо церковной росписи – эксперименты» С 2006 г. и по настоящее время Юлия Викторовна Астафурова занимается монументальной церковной живописью.
16.06.2018 Томская неделя
Поздравляем команду Думы! - Дума ЗАТО Северск Продолжаются спортивные состязания за обладание переходящим Кубком Спартакиады руководящих работников ЗАТО Северск.
25.06.2018 Дума ЗАТО Северск
Маршрут Всемирной факельной эстафеты пройдет по нашей области с 30 июня по 5 июля.
22.06.2018 Красное знамя
Мастер спорта международного класса, чемпион России, призер чемпионата Европы Сергей Усов завоевал победу на Кубке России по жиму лежа в Гурьевске (Кемеровская область),
18.06.2018 Красное знамя
Работа общественного транспорта в дни открытых трансляций Чемпионата мира по футболу будет продлена.
15.06.2018 Красное знамя
Синоптики предупреждают жителей региона об аномально жаркой погоде. Соблюдайте меры предосторожности! - МЧС России По данным Томского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды в период 25-29 июня местами по области ожидается аномально жаркая погода с максимальными температурами воздуха + 30° С и выше.
25.06.2018 МЧС России
По результатам конкурсных процедур ООО «ТРАНССИБ» и ООО «ТКС» стали победителями отбора регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами в первой (город Стрежевой и Александровский район) и второй (
25.06.2018 Администрация Томской области
В Томской области вынесен приговор в отношении мужчины, обвиняемого в совершении убийства, совершенного более двадцати лет назад - Следственный комитет Добытые следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Томской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения обвинительного приговора жителю г.Северска, обвиняемому в совершении преступления,
25.06.2018 Следственный комитет
Завтра в Томске начнется ремонт проспекта Мира. В ходе работ подрядчик – ООО «Кузбассдорстрой» – снимет старый асфальт и уложит новое дорожное полотно на всю ширину проезжей части.
25.06.2018 Администрация г.Томск
Госинспектором отдела государственного земельного надзора Управления Россельхознадзора по Томской области  (далее – Управление) рассмотрено обращение главы КФХ Тихонова Н.В.
25.06.2018 Россельхознадзор Томской области