О защите прав потребителей финансовых услуг за 1 полугодие 2017 г.


За 1-е полугодие 2017г. в Управление Роспотребнадзора по Томской области поступило 96 обращений, из них от граждан 63 (в том числе 78 письменных), по обжалованию действий организаций на финансовом рынке. 4 письменных обращения были перенаправлены по подведомственности в уполномоченные органы для рассмотрения по существу.

В 12 случаях поводом для обращения послужило несогласие обратившихся с действиями  страховых компаний по факту отказа в выплате страхового возмещения (премии) при наступлении страхового случая, завышения коэффициента КМБ ОСАГО, а также не предоставления информации об услугах и исполнителе; 77 обращений касались неправомерных действий кредитных организаций по навязыванию страховки при заключении договора потребительского кредита, включения в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя, отказа в возврате уплаченной страховой страховки, агрессивного информирования о задолженности, необоснованного предъявления задолженности, незаконного списания денежных средств с банковской карты, одностороннего изменение процентной ставки по кредитному договору, распространения и незаконного использования персональных данных; в 5 обращениях речь шла о незаконных действиях микрофиннансовых организаций по взысканию задолженности и необоснованному ее предъявлению.

Кроме того в Управление Роспотребнадзора по Томской области из Банка России поступил 1 материал для решения вопроса о наличии в действиях ломбарда признаков административного правонарушения и применения мер административного воздействия в пределах полномочий нашей службы.

По результатам рассмотрения 91-го обращения были даны мотивированные ответы со ссылками на нормы действующего законодательства и с указанием порядка дальнейших действий в целях разрешения конкретных спорных ситуаций, а также рекомендациями по обращению в судебные и правоохранительные органы, с разъяснением возможного участия   территориального органа Роспотребнадзора, в суде в целях дачи заключения и возможной подготовки Управлением   искового заявления в суд по просьбе потребителя, указанной в соответствующем заявлении.

По поступившему материалу в отношении ломбарда были проведены административные расследования, по результатам которых указанное юридическое лицо было привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 и ч. 1 ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.






 
По теме
СХК до 2018 года утилизирует газовые центрифуги завода разделения изотопов - ГТРК Томск На заводе разделения изотопов Сибирского химического комбината (АО «СХК» входит в Топливную компанию Росатома «ТВЭЛ») приступили к демонтажу двух блоков газовых центрифуг пятого поколения.
15.06.2018
 
С 1 июля Министерство промышленности и торговли Российской Федерации начнет передавать ФНС России сведения для формирования Единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательства .
15.06.2018
3_thumb_main - САН Томск Дочерняя компания госкорпорации «Росатом» — ООО «Русатом Гринвэй» — намерена создать комплекс по переработке золошлаковых отходов Северской ТЭЦ мощностью не менее 42 тонн в час.
15.06.2018 САН Томск
цены на бензин продолжают расти. Согласно мониторингу Томского управления ФАС, стоимость топлива за неделю подорожала в среднем на 70 копеек за литр, сообщает пресс-служба ведомства.
04.06.2018 Красное знамя
На развитие малого и среднего бизнеса в области выделено почти 155 миллионов рублей.
30.05.2018 Красное знамя
Магистрант Инженерной школы энергетики Томского политеха Евгений Лисовский прошел конкурсный отбор на право войти в командный состав всероссийского трудового проекта Российских студенческих отрядов.
29.05.2018 Красное знамя
Перевернутый лесовоз образовал пробку возле Нового коммунального моста в Томске - ГТРК Томск Такая информация появилась в одной из групп соцсети "ВКонтакте". По словам очевидцев, лесовоз перевернулся возле поворота на деревню Петрово Томского района и моста через реку Бурундук.
16.06.2018 ГТРК Томск
папоротник - Первый Музей Славянской Мифологии 23 июня в 15:00 отправляемся на поиски волшебного цветка! В старину ко дню летнего солнцестояния был приурочен праздник Купалы, посвященный древнему богу Купале.
17.06.2018 Первый Музей Славянской Мифологии
Актеры и сотрудники Томского театра драмы на гастролях в Астрахани - Томская неделя Астрахань глазами артистов томского Драмтеатра Значительным событием этого сезона для всего театрального Томска стали обменные гастроли Томского и Астраханского драматических театров.
17.06.2018 Томская неделя
birds_ - Первый Музей Славянской Мифологии 15 июня завершился III Межрегиональный «Медвежий фестиваль»! Более двух месяцев мишки ручной работы, из совершенно разных материалов, радовали посетителей!
17.06.2018 Первый Музей Славянской Мифологии
Юлия Астафурова: «Все мое творчество помимо церковной росписи – эксперименты» С 2006 г. и по настоящее время Юлия Викторовна Астафурова занимается монументальной церковной живописью.
16.06.2018 Томская неделя
Председатель комитета по труду и социальной политике Леонид Глок и депутат Галина Немцева в рамках мониторинга правоприменения областного закона о музеях и музейном деле побывали в трех музеях Томска.
15.06.2018 Красное знамя
Спортивные мероприятия на 16 и 17 июня - Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту 16 - 17 июня В субботу и воскресенье на аэродроме деревни Головино Томского района впервые пройдет чемпионат Сибири по парашютному спорту.
14.06.2018 Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту
Работа общественного транспорта в дни открытых трансляций Чемпионата мира по футболу будет продлена.
15.06.2018 Красное знамя
Теперь можно признаться: волнения были большими. Но организаторы сделали все возможное (а местами и невозможное), чтобы Томский международный марафон, посвященный Дню города, прошел на уровне лучших марафонов России и мира.
14.06.2018 Красное знамя
Томск стал одним из 30 городов России, где в преддверии XXIX Всемирной зимней универсиады 2019 года пройдет эстафета огня.
06.06.2018 Красное знамя