Работа контакт-центра в сфере ОМС

 

     С июня 2016 года в Томской области работает единый контакт-центр в сфере ОМС, организованный на базе Территориального фонда обязательного медицинского страхования Томской области. По телефону контакт-центра оказывается справочно-консультативная помощь, принимаются обращения граждан по вопросам обязательного медицинского страхования.

     Активная работа сотрудников контакт-центра за это время привела к существенному качественному и количественному изменению структуры обращений. Количество устных обращений застрахованных лиц из года в год растет, при этом уменьшается количество жалоб. В 1 квартале 2018 года в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области поступило 794 обращения граждан, в 1 квартале 2017 года - 624 обращения. В основном застрахованных лиц интересуют вопросы по выбору или замене медицинской организации, а также вопросы о видах, качестве и условиях оказания медицинской помощи. Все устные обращения рассматриваются и удовлетворяются в день обращения.

     По сравнению с прошлым годом количество жалоб уменьшилось в 1,6 раза, так как большая часть вопросов, возникающая у застрахованных лиц, теперь рассматриваются в порядке устных консультаций и решаются в короткий срок.

     Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области рекомендует застрахованным лицам в целях оперативного решения вопросов по ОМС, обращаться по телефону контакт – центра: 8 800 250 72 97 (звонок бесплатный).

Ещё новости о событии:

Количество жалоб в контакт-центр ОМС на медицинские услуги за год сократилось в полтора раза, сообщила пресс-служба регионального фонда.
10:02 05.05.2018 Агентство новостей ТВ-2 - Томск
postimage_5aebbefa6116e.jpg - ТФОМС Томской области
       С июня 2016 года в Томской области работает единый контакт-центр в сфере ОМС, организованный на базе Территориального фонда обязательного медицинского страхования Томской области.
13:11 04.05.2018 ТФОМС Томской области - Томск
 
По теме
postimage_5b0d08150271f.jpg - ТФОМС Томской области
1 июня в 15 часов в Томской областной библиотеке им. А.С. Пушкина (ул. Карла Маркса, 14) пройдет торжественное собрание, приуроченное к 25-летию системы обязательного медицинского страхования.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования сообщает о продлении приемки реестров счетов за отчетный период апрель 2018 года по 11.05.2018,
Открытая лекция по оказанию медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования прошла в Томске в Центре общественного доступа научной библиотеки имени А.С.
Все сладко спали, не ожидая беды - МЧС России 29 марта в 4:54 утра на центральный пункт пожарной связи поступил звонок о возгорании входа в тамбур второго подъезда 2-хэтажного брусового жилого дома по адресу: г. Томск, ул.
МЧС России
ПСС спасла 7-летнего ребенка, вытащив его из ямы на Мичурина в Томске - РИА Томск Голубев Михаил Валерьевич © телеграм-канал "Спасатели Томска" Семилетний ребенок упал в земляную яму на улице Мичурина в Томске накануне вечером; после того как очевидцы не смогли вытащить пострадавшего,
РИА Томск
1 апреля с 17:00 до 19:00 и. о. главного врача Центра общественного здоровья и медицинской профилактики Светлана Сергеевна Станкевич проведет очный прием граждан в рамках реализации в Томской области проекта «Открытый прием».
Томский ЦМП
Томская область присоединится к всероссийской акции «Верни герою имя» - Департамент общего образования Всероссийское военно-патриотическое общественное движение «Юнармия» запустило всероссийскую акцию «Верни герою имя», посвящённое 79-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
Департамент общего образования