Алгоритм повышения качества медицинской помощи разработают ученые СибГМУ

Специалисты Сибирского государственного медицинского университета (СибГМУ) построили модель удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг в Томской области. Это дает возможность построить алгоритм повышения качества медицинской помощи с позиции пациента. Планируется, что он будет транслироваться и в другие регионы России.

В медицинском сообществе на сегодняшний день нет единого мнения о том, что такое удовлетворенность, подвергается сомнению объективность измерения ее уровня, совершенствуются опросники, а также регулярно ведется поиск факторов, оказывающих на ее уровень то или иное влияние.

Исследователи СибГМУ опубликовали обзор, посвященный проблеме удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи. Они изучили более 700 публикаций, посвященных вопросам методологии оценки уровня удовлетворенности и поиску определяющих его факторов. Это позволило обобщить научные данные со всего мира.

Кроме того, сотрудники вуза при поддержке областного департамента здравоохранения провели анкетирование 13 тысяч пациентов региона. Вопросник был разработан советом главных врачей региона и включал в себя такие блоки как качество помощи, культура обслуживания, профессионализм, удовлетворенность окружением, доброжелательность, эффект от лечения, организация работы, доступность и внимание. Результаты показали, что более 70 % опрошенных в целом довольны качеством помощи. Самую низкую оценку получили показатели «внимание к пациенту», «доброжелательность» медицинских сотрудников, «организация работы» и «доступность услуг».

«Внедрение пациенто-ориентированной системы здравоохранения прежде всего говорит об измерении качества медицинских услуг с позиции конечного потребителя — пациента. Во всем мире удовлетворенность пациентов измеряется на протяжении более чем 30 лет, однако до сих пор оставались вопросы, ответы на которые позволили бы улучшить качество здравоохранения с позиции пациента», — рассказала руководитель проекта, ректор СибГМУ Ольга Кобякова.

 

 

 

Ещё новости о событии:

Специалисты Сибирского государственного медицинского университета (СибГМУ) построили модель удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг в Томской области.
00:41 01.06.2017 СибГМУ - Томск
Специалисты Сибирского государственного медицинского университета (СибГМУ) построили модель удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг в Томской области.
16:45 31.05.2017 Tomsk.Ru - Томск
Специалисты Сибирского государственного медицинского университета (СибГМУ) построили модель удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг в Томской области.
16:20 31.05.2017 Администрация Томской области - Томск
Специалисты Сибирского государственного медицинского университета (СибГМУ) построили модель удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг в Томской области.
16:02 31.05.2017 Департамент общего образования - Томск
 
По теме
Михаил Мурашко: 30% жалоб на качество оказания медпомощи подтверждается Об усилении контроля за продажей антибиотиков в аптеках, особенностях введения системы маркировки лекарств,
ИНТЕРВЬЮ МИХАИЛА МУРАШКО АГЕНТСТВУ «ТАСС» Несмотря на то, что некоторые производители жалуются на сложности, возникшие из-за введения маркировки, Михаил Мурашко отмечает,
Зырянский районный суд Томской области вынес приговор по уголовному делу в отношении ранее судимого 35-летнего сельского жителя.
Все сладко спали, не ожидая беды - МЧС России 29 марта в 4:54 утра на центральный пункт пожарной связи поступил звонок о возгорании входа в тамбур второго подъезда 2-хэтажного брусового жилого дома по адресу: г. Томск, ул.
МЧС России
ПСС спасла 7-летнего ребенка, вытащив его из ямы на Мичурина в Томске - РИА Томск Голубев Михаил Валерьевич © телеграм-канал "Спасатели Томска" Семилетний ребенок упал в земляную яму на улице Мичурина в Томске накануне вечером; после того как очевидцы не смогли вытащить пострадавшего,
РИА Томск
1 апреля с 17:00 до 19:00 и. о. главного врача Центра общественного здоровья и медицинской профилактики Светлана Сергеевна Станкевич проведет очный прием граждан в рамках реализации в Томской области проекта «Открытый прием».
Томский ЦМП
Томская область присоединится к всероссийской акции «Верни герою имя» - Департамент общего образования Всероссийское военно-патриотическое общественное движение «Юнармия» запустило всероссийскую акцию «Верни герою имя», посвящённое 79-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
Департамент общего образования