Новые регистратуры заработали в поликлинике № 1 и перинатальном центре (фото)

ФОТО: Дмитрий Кандинский / vtomske.ru

Об этом сообщает наш корреспондент, побывавший на торжественном открытии.

Напомним, что разработанный в области проект «Входная группа» призван усовершенствовать работу регистратур в больницах. Первая регистратура нового образца заработала в онкодиспансере в феврале.

«Можно бесконечно вкладывать деньги в укрепление материально-технической базы медучреждений, в оборудование, делать фасады, но если человек все время оказывается в очереди, чтобы попасть к врачу, не может дозвониться, испытывает порой не очень внимательное отношение со стороны персонала — все усилия ведут к нулю. Проект «Входная группа» — это изменение самой системы записи к врачу», — сказал замгубернатора Чингис Акатаев на открытии регистратуры в поликлиники № 1.

Отметим, что регистратура нового типа разделена на две части — фронт-офис и call-центр. Во фронт-офисе три регистратора непосредственно общаются с пациентами, а менеджеры call-центра отвечают на телефонные звонки. 

По словам главврача поликлиники Анатолия Музеника, учреждение пошло дальше и доработало три дополнительных сервиса. Во-первых, это расписание врачей: на экране в холле пациент сможет увидеть, свободен ли сегодня нужный ему врач. Вторая функция — инфомат «Электронный регистратор», который позволяет увидеть расписание врачей на две-три недели вперед и узнать, есть ли свободные места. Третье направление — онлайн-статистика посещения врачей первичного звена на текущий день. 

«В регистратуре для врачей имеется зона обмена медицинской документации. Здесь регистраторы заранее, вечером, могут подготовить для врачей на следующий день карточки пациентов вместе со статталонами», — добавил Музеник.

Пациентки перинатального центра отныне, приходя на прием, могут получить собственную маршрутную карту в виде пластиковой карты. В ней будет заложена информация, каких врачей необходимо посетить. При выдаче карточки, на экране формируется электронная очередь.

По словам главы облздрава Александра Холопова, сотрудники call-центра в перинатальном центре определяют маршрутную карту на день, особенно для пациенток из далеких поселений, чтобы они смогли за день пройти всех необходимых врачей. 

«Здесь реализован сам подход взаимосвязи между учреждениями первичного звена и специализированной службы, здесь нет участия пациентов в необходимости записываться. Мы будем настаивать на том чтобы все специализированные учреждения выстроили такую же взаимосвязь с первичными службами, особенно с детской службой», — сказал Холопов на открытии новой регистратуры в перинатальном центре.

Замгубернатора, в свою очередь, добавил, что объем средств по оборудованию новых регистратур зависит от конструкции  медучреждения, в каком состоянии была предыдущая регистратура. «В целом — от 400 тысяч до миллиона рублей. Источники на это есть и в рамках ОМС, и в рамках деятельности, которую лечебное учреждение оказывает и тоже выделяет деньги», — резюмировал Акатаев. По его словам, в этом году в  области планируется открыть до 30 новых регистратур.

Редакция новостей

Ещё новости о событии:

Об этом сообщает наш собкор. Вице-губернатор по соцполитике Чингис Акатаев торжественно открыл сразу две регистратуры в рамках регионального проекта «Входная группа» - в поликлинике № 1 и областном перинатальном центре.
22:54 28.08.2015 Tomsk.Ru - Томск
Новые регистратуры заработали в поликлинике № 1 и перинатальном центре (фото) - VTomske.Ru
ФОТО: Дмитрий Кандинский / vtomske.ru Об этом сообщает наш корреспондент, побывавший на торжественном открытии.
20:59 28.08.2015 VTomske.Ru - Томск
 
По теме
Прокуратура Советского района г. Томска утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении ранее судимого 27-летнего жителя областного центра.
Томской межрайонной природоохранной прокуратурой 27 марта 2024 года в преддверии начала пожароопасного сезона проведено совещание с крупнейшими лесопользователями региона и представителями Департамента лесного хозяйства
Нехватка медиков сложилась в Стрежевом. Часть пациентов направляют в Томск и ХМАО - News.VTomske.Ru Дмитрий Кандинский / vtomske.ru В Стрежевом на севере Томской области не хватает медиков — приоритетная потребность во врачах в городской больнице составляет 13 специалистов, медицинских сестер и фельдшеров недостает 32,
News.VTomske.Ru
Увеличить - Законодательная Дума В Парабели при поддержке депутата Владислава Бородина состоялся областной этап фестиваля ветеранских хоровых и вокальных коллективов «Салют, Победа!», который посвящен приближающемуся Дню Победы.
Законодательная Дума
электронный каталог - МИБС г. Томска 31 марта в 11:30 муниципальная библиотека «Юность» приглашает всех желающих на заседание «Клуба любителей чтения хороших книг».
МИБС г. Томска