Новости города БезФормата.Ru
Томск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Есть вопросы – звоните в Контакт-центр!

 

     Для любого из нас вопросы о здоровье, пожалуй, являются самыми важными. И их возникает по этому поводу немало. Где можно получить полис ОМС? Можно ли самому выбирать медицинскую организацию, в которой хочешь обслуживаться? Куда жаловаться, если нагрубили в регистратуре, неправомерно взяли деньги за лечение? Если раньше, чтобы ответить на них, необходимо было звонить по разным телефонам - в администрацию медучреждения, в страховые медицинские организации (СМО),  Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области (ТФОМС Томской области), то сейчас достаточно набрать номер единого контакт-центра в сфере ОМС и задать свой вопрос специалистам.

     В прошлом году в Томской области начал свою работу единый контакт–центр в сфере обязательного медицинского страхования. Если раньше работали отдельные горячие линии у СМО и ТФОМС Томской области, то сейчас действует единый номер 8-800-250-72-97. Обратившись по бесплатному единому номеру контакт-центра, граждане могут получить консультацию и помощь специалиста по вопросам ОМС. Телефон работает с 8-00 до 17-00 часов ежедневно, с 17-00 до 8-00 часов и в выходные и праздничные дни - в режиме «электронного секретаря». На вопросы позвонивших отвечают специалисты СМО и сотрудники ТФОМС Томской области с обязательной аудиозаписью входящих и исходящих звонков.

     Если для ответа на вопрос позвонившего требуется дополнительное время, тогда оператор оформляет поступившее обращение для отсроченного ответа, зафиксировав контактные данные. Затем оператор контакт-центра принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе, с привлечением специалистов разного уровня. В ходе решения спорных ситуаций, возникающих при оказании медицинской помощи гражданам, операторы контакт-центра тесно взаимодействуют с уполномоченными лицами медицинских организаций, представителями страховых медицинских организаций, территориальными фондами других регионов.

     В случае, если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию СМО и ТФОМС Томской области, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться для решения интересующего вопроса.

     За шесть месяцев 2017 года на телефон контакт-центра поступило уже более 20 тысяч звонков. Вопросы в основном касались качества оказания медицинской помощи, организации работы медицинских учреждений. Всем позвонившие получили полные и квалифицированные ответы.

Телефон контакт-центра: 8-800-250-72-97
postimage_59d1b31854ec6.gif - ТФОМС Томской областиНа сайте ТФОМС Томской области в разделе "Документы" опубликован приказ ТФОМС Томской области от 28.09.2017 №340 "О внесении изменений в приказ ТФОМС Томской области от 10.03.2015 № 56".
03.10.2017 ТФОМС Томской области
postimage_59c49e428ef3e.jpg - ТФОМС Томской области  В Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области поступило 113 уведомлений от медицинских организаций об осуществлении деятельности в сфере ОМС в 2018 году.
26.09.2017 ТФОМС Томской области
postimage_59b9ff43a6245.jpg - ТФОМС Томской областиНа вопрос отвечает начальник Управления развития ОМС Территориального фонда обязательного медицинского страхования Томской области Наталья Ястребова:   "Меня не устраивает наш участковый педиатр.
14.09.2017 ТФОМС Томской области
Число потенциальных банкротов в Томской области выросло на 18% - Агентство новостей ТВ-2По данным 4 100 кредиторов по состоянию на конец сентября 2017 года количество граждан, формально подпадающих под действие закона о банкротстве физических лиц, составило 799,5 тыс.
21.10.2017 Агентство новостей ТВ-2
В Томской области возбуждено уголовное дело в отношении 47-летнего местного жителя, который публично оскорбил представителя власти.
22.10.2017 ГТРК Томск
Северскими следователями окончено расследование уголовного дела по обвинению троих местных жителей, подозреваемых в незаконном обороте наркотических средств.
22.10.2017 УМВД Томской области
Бывший сотрудник ДПС ГИБДД осужден за получение взяток, сообщает пресс-служба областной прокуратуры.
22.10.2017 ГТРК Томск
После наезда на дерево
За рулем иномарки, в которой после наезда на дерево в Томске скончался пассажир, находился сотрудник полиции.
Красное знамя
Направлено в суд
По версии следствия, в июле-августе 2016 года врач частного медицинского учреждения, расположенного в областном центре, ненадлежащим образом оказала томичке медицинскую помощь.
Красное знамя
В конце октябре пройдет всероссийская премия «Сделано в России», на которую номинирована жительница Томска — Елена Петрова.
22.10.2017 Агентство новостей ТВ-2
Начала работу межрегиональная выставка-ярмарка «Золотая осень» - Аграрный центр Томской областиСегодня в 11 часов во Дворце зрелищ и спорта (ул. Красноармейская, 120) вице-губернатор по агропромышленной политике и природопользованию Андрей Кнорр дал старт 19-й межрегиональной выставке-ярмарке «Золотая осень.
19.10.2017 Аграрный центр Томской области
Image - Департамент по молодежной политике, физической культуре и спортуПриглашаем томичей в возрасте от 14 до 30 лет на кастинг проекта "Область творчества".
20.10.2017 Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту
«Парижские сезоны-2017»
С 19 октября по 29 октября в 19 часов в зрелищном центре «Аэлита» (пр. Ленина, 78)   пройдут показы фильмов молодых режиссеров Франции и других стран на тему «Париж и большие города мира».
Красное знамя
Город двух братьев
 19 октября в нашем городе открывается новая художественная галерея – Отель «Галерея»: такое у нее необычное название.
Красное знамя
Услышат и наш голос
Сайт Российской национальной театральной премии «Золотая маска» опубликовал составы экспертных советов сезона 2017-2018 гг.
Красное знамя
Городской портал Tomsk.Ru. «Томь» на выезде встретится с «Ротором» в рамках 19 тура ФНЛ Томск новости - Tomsk.RuТомские футболисты встретятся с командой «Ротор» из Волгограда в субботу, 21 октября, на стадионе «Зенит» в Волгограде, сообщается на официальном сайте ФК «Томь».
21.10.2017 Tomsk.Ru
Шахматы. Томичи среди лидеров «РАПИД Гран-При России»! - SportUs.proВ Новокузнецке стартовал этап всероссийских соревнований по быстрым шахматам «РАПИД Гран-При России» 2017 года - «Мемориал Бориса Кустова».
22.10.2017 SportUs.pro
Городской портал Tomsk.Ru. Тренер «Томи»: мы упустили свои шансы на победу Томск новости - Tomsk.RuГлавный тренер футбольного клуба «Томь» Валерий Петраков заявил на послематчевой пресс-конференции, что «Томь» упустила свои шансы на победу, в том числе, из-за грубейшей ошибки вратаря.
22.10.2017 Tomsk.Ru
Жизненно важный предмет - Томское Предместье
Жизненно важный предмет
№80/20.10.2017 Физрук Александр Девятовский растит чемпионов и просто сильных людей.
Томское Предместье
«ТОМЬ» НАКОНЕЦ-ТО ПРОРВАЛО!
В этом матче встречались две команды, немало поигравшие в элитном дивизионе и имеющие солидную репутацию.
Красное знамя
Первое место
на чемпионате мира по прибрежной гребле, завершившемся в городе Тонон-ле-Бен (Франция), занял российский экипаж в составе томички Ольги Халалеевой и Юлии Волгиной из Санкт-Петербурга.
Красное знамя
Вчера вечером, 21 октября, спасатели томской областной поисково-спасательной службы помогли коту, застрявшему в ванне, сообщил Иван Темерев (ТО ПСС).
22.10.2017 Томский обзор
Северскими следователями окончено расследование уголовного дела по обвинению троих местных жителей, подозреваемых в незаконном обороте наркотических средств.
22.10.2017 УМВД Томской области
"Ротор-Волгоград" победил "Томь" в матче 19-го тура первенства России в ФНЛ, об этом сообщает "Спорт-экспресс".
22.10.2017 ГТРК Томск
Городской портал Tomsk.Ru. «Томь» на выезде встретится с «Ротором» в рамках 19 тура ФНЛ Томск новости - Tomsk.RuТомские футболисты встретятся с командой «Ротор» из Волгограда в субботу, 21 октября, на стадионе «Зенит» в Волгограде, сообщается на официальном сайте ФК «Томь».
21.10.2017 Tomsk.Ru
С юбилеем, Виталий Александрович! - ФК ТомьСегодня отмечает свой  60-летний юбилей замечательный футболист и тренер, один из лучших защитников за всю историю томского футбола Виталий Александрович Соловцов, с чем мы его от всего сердца и поздравляем!
21.10.2017 ФК Томь