Новости города БезФормата.Ru
Томск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Есть вопросы – звоните в Контакт-центр!

 

     Для любого из нас вопросы о здоровье, пожалуй, являются самыми важными. И их возникает по этому поводу немало. Где можно получить полис ОМС? Можно ли самому выбирать медицинскую организацию, в которой хочешь обслуживаться? Куда жаловаться, если нагрубили в регистратуре, неправомерно взяли деньги за лечение? Если раньше, чтобы ответить на них, необходимо было звонить по разным телефонам - в администрацию медучреждения, в страховые медицинские организации (СМО),  Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области (ТФОМС Томской области), то сейчас достаточно набрать номер единого контакт-центра в сфере ОМС и задать свой вопрос специалистам.

     В прошлом году в Томской области начал свою работу единый контакт–центр в сфере обязательного медицинского страхования. Если раньше работали отдельные горячие линии у СМО и ТФОМС Томской области, то сейчас действует единый номер 8-800-250-72-97. Обратившись по бесплатному единому номеру контакт-центра, граждане могут получить консультацию и помощь специалиста по вопросам ОМС. Телефон работает с 8-00 до 17-00 часов ежедневно, с 17-00 до 8-00 часов и в выходные и праздничные дни - в режиме «электронного секретаря». На вопросы позвонивших отвечают специалисты СМО и сотрудники ТФОМС Томской области с обязательной аудиозаписью входящих и исходящих звонков.

     Если для ответа на вопрос позвонившего требуется дополнительное время, тогда оператор оформляет поступившее обращение для отсроченного ответа, зафиксировав контактные данные. Затем оператор контакт-центра принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе, с привлечением специалистов разного уровня. В ходе решения спорных ситуаций, возникающих при оказании медицинской помощи гражданам, операторы контакт-центра тесно взаимодействуют с уполномоченными лицами медицинских организаций, представителями страховых медицинских организаций, территориальными фондами других регионов.

     В случае, если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию СМО и ТФОМС Томской области, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться для решения интересующего вопроса.

     За шесть месяцев 2017 года на телефон контакт-центра поступило уже более 20 тысяч звонков. Вопросы в основном касались качества оказания медицинской помощи, организации работы медицинских учреждений. Всем позвонившие получили полные и квалифицированные ответы.

Телефон контакт-центра: 8-800-250-72-97
Проект закона Томской области «О бюджете Территориального фонда обязательного медицинского страхования Томской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов» сегодня одобрили на 13-м заседании облдумы.
26.10.2017 ГТРК Томск
postimage_59d1b31854ec6.gif - ТФОМС Томской областиНа сайте ТФОМС Томской области в разделе "Документы" опубликован приказ ТФОМС Томской области от 28.09.2017 №340 "О внесении изменений в приказ ТФОМС Томской области от 10.03.2015 № 56".
03.10.2017 ТФОМС Томской области
postimage_59c49e428ef3e.jpg - ТФОМС Томской области  В Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области поступило 113 уведомлений от медицинских организаций об осуществлении деятельности в сфере ОМС в 2018 году.
26.09.2017 ТФОМС Томской области
postimage_59b9ff43a6245.jpg - ТФОМС Томской областиНа вопрос отвечает начальник Управления развития ОМС Территориального фонда обязательного медицинского страхования Томской области Наталья Ястребова:   "Меня не устраивает наш участковый педиатр.
14.09.2017 ТФОМС Томской области
В Томске полицейские задержали 38-летнюю женщину, подозреваемую в серии хищений из квартир пожилых томичей, сообщает пресс-служба регионального УМВд.
22.02.2018 Томский обзор
Городской портал Tomsk.Ru. Иномарка сбила женщину на переходе в Томске Томск новости - Tomsk.RuСотрудники полиции проводят проверку по факту дорожно-транспортного происшествия, произошедшего в Томске 22 февраля, сообщает пресс-служба областного УМВД.
23.02.2018 Tomsk.Ru
В Томске сгорела ферма для майнинга - РИА ТомскПрессПожар произошел в одной из квартир. Вчера, 22 февраля, около 19 часов 55 минут в квартире десятиэтажного дома на улице Дизайнеров в Томске на втором этаже начался пожар.
23.02.2018 РИА ТомскПресс
Штраф за хищение
Бывший главврач Первомайской районной больницы признан виновным в присвоении 271 тысячи рублей.
Красное знамя
Губернаторский фестиваль народного творчества стартует в Томске в субботу - ГТРК Томск24 февраля в 12 часов во Дворце народного творчества «Авангард» (ул. Бела Куна, 20) конкурсом военной и патриотической песни «Муза, опаленная войной!» торжественно откроется VI Губернаторский фестиваль народного творчества,
23.02.2018 ГТРК Томск
«А ну-ка, настоящие мужчины!» - Дума ЗАТО СеверскВ преддверии Дня защитника Отечества в доме-интернате «Виола» прошло замечательное мероприятие, посвященное этому значимому государственному празднику,
22.02.2018 Дума ЗАТО Северск
одежда - Первый Музей Славянской МифологииРусский национальный костюм формировался на протяжении долгого времени. На формирование особых черт нарядов повлияло сразу несколько факторов: тесные отношения с Византией и Западной Европой, суровые климатические условия,
22.02.2018 Первый Музей Славянской Мифологии
Самое таинственное творение Леонардо да Винчи - Томская неделя
История гения, изменившего мир
Мультимедийная выставка работ Леонардо да Винчи в Томске В начале февраля в Томске открылась сенсационная мультимедийная выставка “Леонардо да Винчи.
Томская неделя
Памяти Высоцкого посвящается… - Томская неделя
Памяти Высоцкого посвящается…
В Центральной городской библиотеке города Северска прошло мероприятие, посвященное 80-летию Владимира Высоцкого В этот день собралось большое количество желающих послушать стихи и песни легендарного советского поэта и
Томская неделя
Ключи от старой синагоги
Первый день февраля этого года стал новым этапом в истории деревянной солдатской синагоги в Томске на пр.
Красное знамя
"Томь" выходит на игру с "Олимпийцем" - Агентство новостей ТВ-2В очередном контрольном матче соперником «Томи» стал нижегородский «Олимпиец».
23.02.2018 Агентство новостей ТВ-2
В гостях у мастера (выпуск № 150). Новые горизонты российского и томского бокса - Департамент по молодежной политике, физической культуре и спортуВ Агентстве спортивных новостей Андрея и Леонтия Усовых SportUs.Рro смотрите программу «В гостях у мастера».
23.02.2018 Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту
Обзор матча "Олимпиец" (Нижний Новгород) - "Томь" - ФК ТомьПредлагаем вашему вниманию обзор товарищеского матча "Олимпиец" (Нижний Новгород) - "Томь",
23.02.2018 ФК Томь
Славен человек трудом - Томское Предместье
Славен человек трудом
№15-16/21.02.2018 21 февраля наш коллега, Петр Алексеевич Юн, отмечает 70-летний  юбилей.
Томское Предместье
Бориковская лыжня
№15-16/21.02.2018 В  воскресный день 4 февраля в деревне Борики Зоркальцевского сельского поселения состоялись соревнования по лыжным гонкам, в которых участвовали жители пяти населенных пунктов: Борики, Зоркальцево, Нелюбино,
Томское Предместье
В удобное для жителей время
Губернатор Сергей Жвачкин провел аппаратное совещание, на котором рекомендовал главам городов и районов усилить уборку снега и наледи с кровель домов, а вывозить снег — в удобное для жителей время.
Красное знамя
Прокуратура проведет внеплановую проверку по факту гибели рыбы в томском рыбоводном комплексе - VTomske.RuФОТО: Дмитрий Кандинский / vtomske.ru Прокуратура Томской области проведет внеплановую проверку акционерного общества «Объединенная теплоэнергетическая компания» (Москва) по факту гибели рыбы в рыбоводном комплексе.
23.02.2018 VTomske.Ru
«А ну-ка, настоящие мужчины!» - Дума ЗАТО СеверскВ преддверии Дня защитника Отечества в доме-интернате «Виола» прошло замечательное мероприятие, посвященное этому значимому государственному празднику,
22.02.2018 Дума ЗАТО Северск
Городской портал Tomsk.Ru. Иномарка сбила женщину на переходе в Томске Томск новости - Tomsk.RuСотрудники полиции проводят проверку по факту дорожно-транспортного происшествия, произошедшего в Томске 22 февраля, сообщает пресс-служба областного УМВД.
23.02.2018 Tomsk.Ru
Освободителя Освенцима Леонтия Брандта похоронили в Томске - FlashSiberiaисточник: FlashSiberia Похороны одного из первых освободителей концлагеря в Освенциме Леонтия Брандта, скончавшегося 21 февраля, прошли в пятницу в Томске.
23.02.2018 FlashSiberia
Олег Быков поздравляет с Днем защитника Отечества - Единая РоссияДорогие жители и гости Томской области!   Примите искренние поздравления с Днем защитника Отечества!
23.02.2018 Единая Россия