Новости города БезФормата.Ru
Томск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Есть вопросы – звоните в Контакт-центр!

 

     Для любого из нас вопросы о здоровье, пожалуй, являются самыми важными. И их возникает по этому поводу немало. Где можно получить полис ОМС? Можно ли самому выбирать медицинскую организацию, в которой хочешь обслуживаться? Куда жаловаться, если нагрубили в регистратуре, неправомерно взяли деньги за лечение? Если раньше, чтобы ответить на них, необходимо было звонить по разным телефонам - в администрацию медучреждения, в страховые медицинские организации (СМО),  Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области (ТФОМС Томской области), то сейчас достаточно набрать номер единого контакт-центра в сфере ОМС и задать свой вопрос специалистам.

     В прошлом году в Томской области начал свою работу единый контакт–центр в сфере обязательного медицинского страхования. Если раньше работали отдельные горячие линии у СМО и ТФОМС Томской области, то сейчас действует единый номер 8-800-250-72-97. Обратившись по бесплатному единому номеру контакт-центра, граждане могут получить консультацию и помощь специалиста по вопросам ОМС. Телефон работает с 8-00 до 17-00 часов ежедневно, с 17-00 до 8-00 часов и в выходные и праздничные дни - в режиме «электронного секретаря». На вопросы позвонивших отвечают специалисты СМО и сотрудники ТФОМС Томской области с обязательной аудиозаписью входящих и исходящих звонков.

     Если для ответа на вопрос позвонившего требуется дополнительное время, тогда оператор оформляет поступившее обращение для отсроченного ответа, зафиксировав контактные данные. Затем оператор контакт-центра принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе, с привлечением специалистов разного уровня. В ходе решения спорных ситуаций, возникающих при оказании медицинской помощи гражданам, операторы контакт-центра тесно взаимодействуют с уполномоченными лицами медицинских организаций, представителями страховых медицинских организаций, территориальными фондами других регионов.

     В случае, если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию СМО и ТФОМС Томской области, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться для решения интересующего вопроса.

     За шесть месяцев 2017 года на телефон контакт-центра поступило уже более 20 тысяч звонков. Вопросы в основном касались качества оказания медицинской помощи, организации работы медицинских учреждений. Всем позвонившие получили полные и квалифицированные ответы.

Телефон контакт-центра: 8-800-250-72-97
Проект закона Томской области «О бюджете Территориального фонда обязательного медицинского страхования Томской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов» сегодня одобрили на 13-м заседании облдумы.
26.10.2017 ГТРК Томск
postimage_59d1b31854ec6.gif - ТФОМС Томской областиНа сайте ТФОМС Томской области в разделе "Документы" опубликован приказ ТФОМС Томской области от 28.09.2017 №340 "О внесении изменений в приказ ТФОМС Томской области от 10.03.2015 № 56".
03.10.2017 ТФОМС Томской области
postimage_59c49e428ef3e.jpg - ТФОМС Томской области  В Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области поступило 113 уведомлений от медицинских организаций об осуществлении деятельности в сфере ОМС в 2018 году.
26.09.2017 ТФОМС Томской области
postimage_59b9ff43a6245.jpg - ТФОМС Томской областиНа вопрос отвечает начальник Управления развития ОМС Территориального фонда обязательного медицинского страхования Томской области Наталья Ястребова:   "Меня не устраивает наш участковый педиатр.
14.09.2017 ТФОМС Томской области
В Верхнекетском районе Томской области местный житель осужден к лишению свободы за причинение вреда здоровью и угрозу убийством в отношении своей гражданской супруги - Прокуратура Томской областиМировой судья судебного участка Верхнекетского судебного района Томской области признал 41-летнего жителя районного центра виновным в совершении преступлений,
13.12.2017 Прокуратура Томской области
JPG Файл - УМВД Томской областиСотрудниками ОМВД России по Шегарскому району задержан подозреваемый в хранении наркотических средств в крупном размере.
13.12.2017 УМВД Томской области
В Северске Toyota насмерть сбила женщину на пешеходном переходе - VTomske.RuФОТО: Дмитрий Кандинский / vtomske.ru Женщина, переходившая дорогу по пешеходному переходу, погибла под колесами Toyota RAV-4 в Северске, сообщает пресс-служба областного УМВД.
13.12.2017 VTomske.Ru
Похищенное сокровище - Томская неделя
Похищенное сокровище
Ежегодно пропадают более 15 тыс. детей. 95% из них удается найти. Живыми или мертвыми… Похищенное сокровище Обычный спокойный день среди недели.
Томская неделя
В Томск прибудет «поэтический поезд» - Администрация г.Томск15-16 декабря в Томск приедут 12 поэтов из Кемерово, Новосибирска, Омска.
13.12.2017 Администрация г.Томск
Дама в раме - Томское Предместье№95/13.12.2017 Что за чудные портреты! Что за прелесть эти дамы! Необычную задумку – фото в тантамареске – воплотили в жизнь художники из Рыбаловской ДХШ.
13.12.2017 Томское Предместье
Новогодняя ностальгия в музее - Справедливая РоссияГалина Немцева помогла музею деревянного зодчества в организации выставки В музее деревянного зодчества открылась выставка "Новогодняя ностальгия".
13.12.2017 Справедливая Россия
Ледовая сказка началась!
В Томске открылся IV Международный фестиваль ледовой скульптуры «Хрустальный Томск», в рамках первого дня участники показали зрителям мастер-класс по созданию мини-скульптур.
Красное знамя
Поэты со всей Сибири
В Томск 15 и 16 декабря приедут 12 поэтов из Кемерово, Новосибирска и Омска, чтобы познакомить читателей со своим творчеством.
Красное знамя
Именные стипендии
Накануне, в Большом концертном зале прошло торжественное вручение именных стипендий талантливой и одаренной молодежи Томска.
Красное знамя
Image - Департамент по молодежной политике, физической культуре и спортуВ Свердловской области завершился VI Всероссийский турнир по кикбоксингу на призы Трубной Металлургической компании, в котором приняли участие окло 200 спортсменов из десятка регионов России.
14.12.2017 Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту
В январе в Томске пройдет чемпионат и первенство Сибири по спортивному ориентированию - Департамент по молодежной политике, физической культуре и спортуОткрыт прием заявок участников на чемпионат и первенство Сибири по спортивному ориентированию, которые пройдут в Томске, в районе санатория «Заповедное» с 18 по 22 января.
14.12.2017 Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту
В гостях у мастера (выпуск № 141). Футболисты Александр Кавецкий и Руслан Ахиджак - Департамент по молодежной политике, физической культуре и спортуВ Агентстве спортивных новостей Андрея и Леонтия Усовых SportUs.Рro смотрите программу «В гостях у мастера».
14.12.2017 Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту
Хотите делать добро?
Заявки на конкурс волонтерских инициатив «Хочу делать добро» принимаются до 10 января.
Красное знамя
Анатолий Ефимович Петров. Беседа с ветераном - Томская неделя
Славный труженик и боевой солдат всегда в строю
Ветеран Великой Отечественной войны Анатолий Ефимович Петров — наш земляк, житель Томска.
Томская неделя
Награда губернатору
Президент Всероссийского общества качества (ВОК) Геннадий Воронин вручил губернатору Сергею Жвачкину высшую награду общества — медаль имени Ивана Ильина.
Красное знамя
Выступая на Агрономическом собрании Томской области сегодня, 13 декабря, глава региона Сергей Жвачкин рассказал аграриям о новых возможностях в развитии земледелия.
13.12.2017 Администрация Томской области
В Томске открылся XIII Всесибирский форум безопасности - МЧС РоссииСегодня в Томске открылся XIII Всесибирский форум безопасности, в рамках которого организована XIX межрегиональная специализированная выставка-конгресс «Средства и системы безопасности.
13.12.2017 МЧС России
Завтра утром, 14 декабря, в селе Березовка Первомайского района губернатор Сергей Жвачкин откроет новый животноводческий комплекс мясного направления.
13.12.2017 Губернатор
Коллектив ТГУ получил грант Правительства Российской Федерации по постановлению №220 на создание центра мирового класса по анализу данных Большого Адронного коллайдера в CERN (Швейцария).
13.12.2017 ТГУ
Новый год-2018: как томичи встретят главный праздник зимы - Администрация г.ТомскО праздничных мероприятиях, посвященных Новому году, сегодня на пресс-конференции «Подготовка к новогодним и рождественским праздникам в Томске» рассказал начальник управления культуры администрации Томска Денис Шостак.
13.12.2017 Администрация г.Томск