Она касалась оформления инвалидности и обеспечением средствами технической реабилитации. На вопросы томичей и жителей области отвечали главный эксперт по медико-социальной экспертизе ФКУ «ГБ МСЭ по Томской области» Минтруда России Вячеслав Перминов и Управляющий Томского регионального отделения фонда социального страхования РФ Валерий Хохлов .
Для удобства маломобильной группы населения впервые одновременно использовался формат личного приема и горячей линии. Жители из отдалённых районов региона получили возможность задать интересующие их вопросы и получили помощь. Например, житель села Кривошеино, инвалид 1 группы позвонил Валерию Хохлову и сообщил, что недавно оформил инвалидность и не может получить инвалидную коляску. Руководитель соцстраха разбирается в ситуации и обещал решить этот вопрос.
Вячеславу Перминову поступил звонок от жительницы Томска. Женщина имеет проблемы со слухом и попросила разъяснить ей порядок оформления инвалидности. Эксперт подробно объяснил алгоритм действий.
В ходе приема поступило семь обращений, часть которых уже решена положительно. Вопросы, требующие дополнительных разъяснений, переданы в работу в соответствующие ведомства.